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『平安保険グループの衝撃』-顧客志向NPS経営のベストプラクティス
中国でアリババ、テンセントに次ぐ巨大コングロマリット「中国平安グループ」は、顧客からの声の“分析”で大きく成長している。一体どのような分析を行っているのか。(続きを読む)

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